Terugbetalingsbeleid

A. De cashbackdienst (consumenten)

De dienst is gratis

Spaarbeurs is volledig gratis te gebruiken. Er is geen abonnement en geen bedrag dat terugbetaald zou kunnen worden. Je betaalt ons nooit iets — wij verdienen ons geld doordat de webshops ons betalen wanneer je bij ze koopt.

Uitbetaalde cashback

Geld dat al aan je is uitbetaald, vorderen we niet terug. De cashback geldt wel alleen zolang de aankoop blijft staan: annuleert de webshop je bestelling of retourneer je het product vóór de uitbetaling, dan halen we het bedrag van je saldo af, omdat het nooit is verdiend. Wordt de retour pas geregistreerd nadat het geld is uitbetaald, dan verrekenen we het bedrag met je toekomstige cashback — we sturen achteraf nooit een factuur.

Zo verloopt de uitbetaling

Goedgekeurde cashback kun je laten uitbetalen zodra je saldo minstens € 10 is. Je krijgt een betaallink van Revolut die je zelf opent en invult — we verzamelen dus geen rekeningnummer. De link sturen we naar het e-mailadres dat aan jouw account is gekoppeld. Blijft een uitbetaling liggen zonder dat de link wordt gebruikt, neem dan contact op, dan sturen we een nieuwe.

Als cashback ontbreekt of niet klopt

Ontbreekt de cashback voor een aankoop, of klopt het bedrag niet, meld dat dan bij ons via het contactformulier met webshop, datum en ordernummer. Wij zoeken het uit bij het affiliatenetwerk en de webshop. Een antwoord over een order kan tot 90 dagen duren.

B. Herroepingsrecht en klachten (aankopen bij de webshops)

14 dagen bedenktijd bij aankopen op afstand

De aankoop doe je bij de webshop, niet bij ons. Bij een aankoop op afstand heb je normaal gesproken 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Je gebruikt het herroepingsrecht tegenover de webshop, volgens hun procedure, en voor sommige producten en diensten geldt volgens de wet een uitzondering. Herroep je de aankoop of retourneer je het product, dan vervalt de cashback die de aankoop opleverde — die was nooit verdiend.

Klachten en retouren

Een gebrek aan het product, een late levering en retouren regel je rechtstreeks met de webshop. Spaarbeurs is bemiddelaar en is niet jouw wederpartij bij de aankoop, dus wij kunnen een product niet terugbetalen. Wordt de aankoop door de webshop terugbetaald, dan vervalt ook de cashback.

Als we er samen niet uit komen

Ben je ontevreden over hoe wij je zaak hebben behandeld, neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl), het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt, voor gratis informatie over je rechten. Omdat wij in Noorwegen gevestigd zijn, kun je ook hulp krijgen van ECC Nederland (eccnederland.nl), dat je begeleidt bij grensoverschrijdende aankopen binnen de EU/EER.

C. Spaarbeurs voor bedrijven

Het zakelijke abonnement — waarbij webshops een maandbedrag en commissie betalen — bieden we in Nederland nog niet aan, en er is dus ook geen abonnement om terug te betalen. Ben je webshop en wil je samenwerken, dan loopt dat via de affiliatenetwerken, zie voor partners.

Neem contact op

Vragen over uitbetaling of terugbetaling? Neem contact met ons op via hallo@spaarbeurs.nl of via het contactformulier. We antwoorden binnen twee werkdagen.

Verantwoordelijk bedrijf: Monsen AS (Noors org.nr. 931 063 499) · Bergen, Noorwegen
Zie ook de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring.